制度是指在一定条件下形成的、企业内部的经济和管理关系,包括企业经济运行和发展中的重要规定、规程和行动准则;流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。鸿日咨询,制度流程设计,是通过企业内外部环境分析及客户满意度调查,了解客户的制度与流程现状,分析现有制度与流程,通过问题归集,得出诊断报告(规章制度梳理与优化)。由此确立目标,确认关键制度与流程当中的改进点,明确改进方向,规范企业制度与业务流程体系(流程再造与优化),配套辅助信息初步形成,确定制度与流程优化方案,建立流程管理组织和制度(流程管理体系建设),清晰部门所需具备的职能,确保部门做正确的事情,降低失误成本,最大限度地减少“扯皮”的现象,降低运作成本。