绩效咨询公司：绩效考核方案设计咨询之平衡记分卡绩效考核法

一、平衡记分卡定义

平衡记分卡是大众认知度比较高的一种考核方式，它认为，传统的注重财务的管理方法无法有效评估企业的前瞻性投资，只能对过去已经发生的结果进行衡量，在信息化的时代，企业还需要在客户、员工、组织流程等方面的投资来获得企业的发展动力。基于这样的认识，平衡记分卡是从四个维度来进行绩效指标设置，分别是学习与成长、业务、客户、财务。

二、操作流程

1. 建立企业战略目标

建立企业战略目标，要先收集企业的现状、行业外部环境等相关信息，再运用SWOT分析等分析方法，来对收集到的信息进行分析，一次来确立企业的战略目标。在建立企业战略目标时，要跳出两个思维上的误区。

①战略目标应该结合企业动态发展考虑，而不是仅仅停留在对现有资源和能力的思考；

②战略目标是要建立在对企业现状的把握、对外部环境的预测以及自身的清晰定位上，而不是把企业领导者个人的思想具象化。

2. 内部对战略目标达成共识

与内部员工沟通交流企业的未来和战略目标，让他们对企业的未来形成共识，再根据企业的真略目标，从平衡记分卡的四个维度来设计绩效考核指标。

3. 量化绩效考核指标

根据平衡记分卡的四个维度来设计出具体的、可量化的绩效考核指标。

4. 内部沟通与培训

利用各种信息传播渠道，比如微信公众号、宣传栏、会议等，加强企业间的内部沟通，将企业的战略目标像各层级员工传达，帮助员工对战略目标进行理解，再把考核指标分解到企业内部的各部门。

5. 确定绩效目标值

结合企业的战略目标、计划、预算等情况，将企业整体或各组织的年度、季度、月度业绩指标确定为具体的数字，并将员工工资的浮动部分与业绩挂钩，形成有效的绩效体系。

6. 实施阶段

在平衡记分卡绩效考核的实施阶段，要强化对基层基础工作的管理，完善人力信息系统，加强对员工培训的重视程度，促进员工关系和谐，从而为平衡记分卡的顺利实施提供保障。

7. 调整阶段

考核结束后，要收集考核的结果，及时就考核结果与员工进行反馈，为员工提供改进建议，通过合理的评估和及时的反馈机制，对绩效考核作出符合公司实际情况的调整。