珠海管理咨询公司：以《红楼梦》讲解企业文化咨询及企业考核与激励机制

对于珠海管理咨询公司，经常遇到企业文化咨询及企业考核与激励机制方面的咨询项目；今天以《红楼梦》讲解一下。

读《红楼梦》，等于是“沉浸式”体验古代大厂生活。换个思路看看《红楼梦》，发现它也是一部饱含管理学知识的佳作。

大观园的管家是凤姐，但贾氏集团真正的领导者却是贾母。她在贾家从重孙媳妇做起，一直到有了重孙媳妇，经历了贾家的无数风浪，坐稳了贾氏公司最高统治者的位置。

高绩效团队需要释放认定潜能。

故事的开始，贾母已经退居二线。她很少亲自发号司令，而更多地是通过观察监控、鼓励说服、解释指导等一系列手段，去影响身边的人。从管理学的角度而言，这是授权式管理方式，维持着贾府发展的大方向。她不会下指令，而是通过倾听、鼓励、建议、解释的方式，建立与“被领导者”的亲和关系。比如，贾母多次在各种场合提携赞扬凤姐，对鸳鸯的信任等等。

顶尖的人才管理，企业可以赢得信任的人。

贾母善于培养人，红楼梦大观园各房主事的大丫鬟都是贾母一手调教的，鸳鸯、袭人、晴雯、紫鹃，相貌出众，做事决断有主见。一个能够培养一批管理精英的人才是真的管理大师。一个高级的管理者，不仅自己要拿得起放得下，而且要教会、指导别人怎样干

管理者需要铁腕手段，做事雷厉风行。

贾母曾严重发飙，一次是贾母认为园中存在不安定因素，主要是值夜班的老妈子聚众赌博。

《红楼梦》第七十三回，王熙凤生病，探春纨协理荣国府。王熙凤平时靠的是威权式管理，一旦管少了，下属惰性来了各种怠工，甚至聚众赌博。一开始，贾母找来了探春和李纨，先问明情况，再开始了一番引导：赌博不是小事啊，赌博就会喝酒，喝酒就会管理松懈，管理松懈就容易引起“藏贼引盗”的大事了吗？岂可轻恕！

且看贾母是如何处理的：一是销毁赌具，“将骰子牌一并烧毁”；二是没收赌资，“所有的钱入官分散与众人”；三是惩罚赌徒，“将为首者每人四十大板，撵出，总不许再入；从者每人二十大板，革去三月月钱，拨入圊厕行内。又将林之孝家的申饬了一番”；四是不徇私情。手段雷厉风行，绝不因为谁人的说情而心慈手软。

贾母最令人钦佩的是知人善用，抓大放小的能力。

有“宁要一个诸葛亮，不要三个臭皮匠”的气魄，去发现并使用优秀人才。很多人都对凤姐又爱又怕，深知其贪婪、收取贿赂，但她更晓得“其用人之道便是择其大者。但贾母却看到了其真性情，将重担大半压在的执行副总王熙凤肩上。

正如乔布斯所言——一个出色的人才能顶50名平庸的员工，选拔和任用优秀的员工是工作的重中之重。

论资排辈，轮不到王熙凤管家。然而王熙凤擅长于察言观色，作为朝中大官的亲眷，从小耳濡目染因而杀伐果断，属于心狠手辣型的强势管理者。暗合人力资源管理中人才盘点、人才激活、组织优化、绩效管理、提升执行力等多种思路。

贾珍将对牌交给王熙凤，她成为这钟鸣鼎食之家的“执行董事”。这一点我们在企业管理中值得借鉴，懂管理的领导安排重要任务的时候会以公开宣布的方式完成授权。

树立威信，员工一呼百应。

如果说权力是一种强制性的影响力，那么威信就是一种自然影响力。权力是上面授予的，威信则是在群众中自然形成的。

想自己的话有人听，命令有人服从，号召有人响应，只能靠领导者和老板自身的道德素质修养。一上任，凤姐召集宁国府各管事开会，严肃宣布：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。如今可要依着我行，错我半点儿，一例现清白处治。”此番树立威信的做法具备以下基本品质：奖罚分明、决策果断以及和下属同进退。所以当下人们看到新主子的态度后，自然倒吸了一口凉气，做事不敢马虎。

此番树立威信的做法具备以下基本品质：奖罚分明、决策果断以及和下属同进退。

建立制度，让一切有“法”可依。

一个职业经理人刚刚接手贾氏企业，首先要做的是梳理盘点、制定改进计划。总结得出宁府的混乱，无外乎遗失东西、临期推诿、滥支冒领、闲忙不均、下人豪纵这5大积症。

凤姐针对性地建立起一揽子的组织优化措施：一是查核人口，摸清底细；二是有了威信，就有了规矩，贾府的管理开始进入正轨；三是包干到人，一人一岗，建立完善的“岗位责任制”；四是订造簿册，仔细登记，定量管理；五是身体力行，有错必罚，绝不让下面徇私舞弊。如此精准而又周详的管理策略，即便是从现代管理的角度看，也是非常切实和高明的。

企业内部门繁多、很难完全划清责任边界，常常会因为职责重叠业务冲突等问题，导致平台重复建设等情况，造成资源浪费。上下游业务衔接不畅，各部门对于自身业务之于其他部门的重要性、差异性并不清晰，会出现冲突，甚至导致多个部门间的矛盾产生。

对此情况，鸿日咨询组织构成不限于人力资源或信息技术部门，必要的业务部门、财务部门等均应纳入该组织中。鼓励以敏捷灵活的组织高效协同来解构、理解与处理应用。通过进一步融合人力资源及其他相关业务，注入更多的企业经营管理思维，将智慧化的能力应用于更快速的创新、更高效的协作、创造更多的企业价值。

这种“预算控制”管理方法即便在现代企业管理中，也占有十分重要的地位。

在办理丧事时，她将办理丧事和家务杂活仔细分类，并按任务大小实行定员定责，设立监督制度。以四人到四十人为一组，各组有明确的职责分工。只要求他们按规定完成任务，别的事一概不管。“要少了一件四人分赔”，这些无头绪、推托、偷闲、窃取等弊端，次日一概都消失都无影无踪了。

归纳总结出来，有预算，有清单，还有登记、采购、仓管，特别是还设立了监督机制，有很明确的“岗位责任制”，乍一看，还以为凤姐是按照“公司法”在进行管理。

然而，贾府人员设置冗余，光宝玉一个人就有20个左右仆人伺候。所以在日常的人工成本是一大笔开支。最高等的太太月钱是二十两，王熙凤这样的少奶奶们五两，少爷、小姐、姨娘二两，一等丫鬟一两，二等丫鬟一吊钱（约0.6两银子），最低等的丫鬟500钱（约0.15两银子）。合府上下月钱粗粗计算一年计算也要两三千两银子才够。

探春虽然是庶出之女，骨子里是一位有决断的改革者。敢于革新，兴除利弊。探春在短暂的治家期间，察觉出府内铺张浪费严重，即刻展开了大刀阔斧的改革，改善贾府的财务状况。

她敢于触动关键人物的利益，革去了贾宝玉、贾环、贾兰的上学的八两银子的重复开支；她还废除了姑娘们的梳妆费，这原本是凤姐因为不愿得罪人而保留的一项开支，而探春果断砍掉了这笔不合理的支出。

她开始把池塘、园子承包给有专长的妈妈，各司各业，皆在忙时，同时，生产者的责任心也加强了。不必要他们交租纳税，还让她们分享到大观园改革后带来的经济利益。使园子的管理非但不用花钱，每年还能挣出四五百两的进项，这是开源。

她建立的考核与激励机制简直是几百年以后联产承包责任制的缩小版，在理财管理方面做得相当光彩夺目。值得注意的是，探春以利为突破口的激励机制已成为计划经济转型的一个共同规律。

除了激励机制，聚焦企业人才管理数字化现状及发展趋势，探索人才管理发展新方向，发掘企业人才管理成为企业当前关注点、需求点和痛点等，客户需求在变，鸿日咨询也在成长。为“大考下的中国企业”洞察变化，思道未来，敬请关注鸿日咨询。