项目背景

客户是全国知名地产集团下属区域事业部，成立于2003年，目前已经形成了以省会城市为核心，辐射省内4个城市的布局。近两年，事业部销售额均居全省第一，近年业绩增长迅速，计划3年内达成200亿销售额的目标。

省会城市公司代行事业部总部职能，对各城市公司一贯充分授权，仅在投资、销售、财务等环节的管控力度较强。在开发规模快速增长的情况下，事业部人数增加、管理幅度增加，因此需要对事业部合城市公司间管理界面进行明确划分，以提升组织效率；为避免规模扩张带来的质量风险，通过计划、流程的优化，实现标准化精细化管理。   

鸿日咨询基于事业部当前战略需要，确定“战略管控与关键风险点控制并重“的管控模式，并据此设计组织架构及权限划分界面；搭建管理型运营管理体系，中短期内重点推进“两计划三会议一报表”；结合现有制度流程建设情况、执行情况及标杆企业经验，梳理各业务部门核心工作程序及相应的标准，搭建制度流程体系。

咨询需求

1、明确边界，控制风险

在开发面积成倍增长的要求下，事业部面临团队人数增加、管理幅度提升的挑战，需要明确事业部和城市公司之间的管理界面，做到分工明确。

通过强化总部职能建设，一方面，控制扩张过程中的风险，另一方面，实现组织能力、管理能力的积累。

2、有序开发，提升效率

并行运作的项目数量显著增加，对事业部的资源分配能力、协调能力要求提升，应通过计划运营体系的搭建，实现对项目运作情况的实时监控，加快对突发情况的反应效率，提高不同专业条线的协同配合程度，及时调整事业部的资源分配方案，保障工作的有序、高效开展。

3、建立标准，保障品质

通过搭建流程体系，明确项目运作的步骤及相应的规范，统一项目运作的要求和标准，以过程控制为手段，规避不同区域、不同时间节点、不同管理团队导致的管理差异性，保障全省范围的项目品质。

项目成果

1、“总部职能”得到加强：

关键业务部门进行了人员扩充，强化了对城市公司关键业务关节的审核，提升了管理标准、工作标准建设的力度；

2、运营效率得到提升：

明晰了事业部和城市公司间、部门间的工作界面，界定了工作流程和标准，减少了推诿扯皮现象，提升了工作效率；

部门间协调的主动性得到了加强，需要高层领导协调的事项减少，会议效率得到明显提高；

提升了项目开发的计划性和预见性，提高了项目运作效率；

3、保障了项目品质：

统一了操作标准和规范，为项目品质的稳定和提升奠定了基础。