薪酬绩效体系优化咨询公司：湖北XZ物业管理有限公司薪酬绩效体系优化升级咨询项目67
发表时间：2018-08-28 14:53 薪酬绩效体系优化咨询公司：湖北XZ物业管理有限公司薪酬绩效体系优化升级咨询项目 物业服务需求升级 XZ物业开启人才管理新模式  XZ物业公司简介 湖北XZ物业管理有限公司（简称“XZ物业”），成立已有19年，现有员工3000余人，并拥有一支具有丰富管理和实战经验的物业服务专业团队，各类管理人员和专业技术人员种类齐全 通过近二十年的物业服务探索，XZ物业建立了一套特色的管理体系，并积极推行“酒店式管理”和“菜单式”服务模式，为客户提供全方位的物业管理服务。公司接管、咨询楼盘面积逾500万平方米，管理服务领域已扩展到轨道交通、公园、政府机关、写字楼、商场、住宅学校等领域。 项目背景 作为传统服务行业，物业服务行业经过30年的发一直是增量市场，而在经济、技术快速发展的新阶段，物业服务行业开始作为存量市场向现代服务行业转型。随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，为整个物业服务行业的规范服务标准和用人标准提出更高的要求，物业服务企业处于不进则退的危险境地，物业服务企业需要加强专业化建设。 物业服务行业发展现状 行业效率低、风险高，定位失衡 物业服务行业普遍存在着专业化程度低、准入门槛低，可替代性强，以及同质化程度高，容易形成恶性竞争的缺点。 交易透明度低，服务缺乏个性化，业主满意度不高；物业公司专业服务团体不成熟，清洁、绿化等专业服务分包市场处于初级阶段。 重心为居住属性，投资和生产属性未被充分认识和挖掘；局限于售后服务，业主长期的物业需求被忽视。 员工专业素质不高，流动性大 物业公司的员工部分未接受专业培训就上岗，缺少相关的理论做指导。 安防人员和管理人员流动性大，岗位设计不规范，导致员工工作没有积极性也看不到发展空间。 朝智能化、定制化方向发展 在新技术应用方面，物业行业智能化的基础是数据的积累整合，沉淀人流、物流、商流等数据，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。 服务定制化可以为物业服务企业调整收费价格提供充足的依据，推进定价的市场化同时提升价格透明度。 XZ物业发展战略分析 XZ物业的企业文化 企业愿景： 打造客户、员工、社会信赖的物业管理服务企业，成为一流物业一体化服务商。 专业服务人才和管理人才需求升级 党的十九大报告指出“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支持传统产业优化升级, 加快发展现代服务业。”物业管理行业加速向现代服务业转型升级。XZ物业面对物业管理行业转型升级对从业人员素质提出的新要求，以期留住企业的核心人才，提高物业服务的品质，最终实现实现客户和企业的和谐共荣。 升级路径 鸿日咨询以XZ物业人才激励的需求为落脚点，以组织岗位为基础、薪酬体系为牵引力、绩效体系为推动力、任职资格为内生动力，构建满足现代化物业服务行业人才发展需求的、有竞争力的的薪酬绩效体系。 基于XZ物业提出的以行业需求定位人才培养目标、提升人才培养规格、优化课程体系、优化薪酬绩效激励、加强实践教学等人才激励措施，构建人力资本的竞争优势、激发员工工作积极性、提升物业服务品质发展需求，红智库咨询提出本次管理咨询按三阶段推进：调研分析→方案设计→实施辅导。  薪酬体系优化 鸿日咨询在确保竞争性、公平性、合法性、灵活性的薪酬管理原则基础上，设计与制定符合XZ物业成长期特征的薪酬战略，重视内部公平性，逐渐使企业薪酬管理进入规范化阶段，强调薪酬的外部竞争性，吸引和保留高级人才，保证工资水平必须吸引和留住员工的效果， 鸿日咨询透明地分析XZ物业各岗位的岗位价值量，依据科学的方法对岗位价值进行测定并排序，依据排序结果确定岗位工资序列，使每个岗位、每个员工能够清晰本岗位的价值及在企业中的位置所能达到薪酬体系的内在公平。 并依据物业行业行业的特征、不同地区的薪酬水平、XZ物业的发展阶段以及员工构成不同，设计个性化的薪酬体系。 绩效管理体系优化 鸿日咨询以实现组织绩效目标为前提，按照系统规划、设计与实施的原则，以组织绩效指标作为员工绩效指标分解设置的依据，员工绩效目标支撑所在部门绩效目标实现。以员工岗位、部门职责为基础，将组织绩效指标科学地分解到部门、岗位。通过指标体系、指标监控、绩效合约及绩效结果应用实现组织绩效与员工绩效的有效衔接与管控。  项目成果 通过本次项目合作，鸿日咨询从考核指标、考核方式、考核流程及结果应用等多方面进行升级优化，并将薪酬绩效考核体系固化到IT系统，实现咨询、培训、IT的结合，增强XZ物业的影响力和竞争力。 实现了绩效贡献与薪酬紧密挂钩，员工的工作积极性与主动性明显提高，从业主满意度也有所提升；薪酬结构合理化，考核机制作用得以有效发挥；员工表示对于内部公平与外部公平兼顾的薪酬分配体系，让他们觉得工作更有盼头。 |
